Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de consentimiento de cookies de Cookeaz. ¿No encuentras lo que buscas? Contacta con nuestro equipo de soporte.
Detección Geo y Multi-Región
El plan Business incluye detección geo automática vía dirección IP. Cookeaz muestra el banner apropiado: opt-in RGPD para UE, "No vender" CCPA para California, o avisos más simples para otras regiones.
Sí, con el plan Business puedes configurar contenido y comportamiento específicos por región. Muestra banner RGPD en francés para Francia, banner CCPA en inglés para California, etc.
Usamos la base de datos de MaxMind con 99,8% de precisión a nivel de país y 95%+ para nivel de estado de EE.UU. (CCPA). Los casos límite se ajustan a la regulación más estricta aplicable.
Cuenta y Soporte
Ve a Configuración > Seguridad > Eliminar Cuenta. Esto desactiva tu cuenta y elimina todos los sitios. Los datos se conservan durante 30 días, luego se eliminan permanentemente.
Gratis: Email (respuesta 48h). Pro: Email prioritario (24h). Business: Email y chat (4h durante horario comercial). Todos los planes incluyen documentación y guías.
Sí, usa "Transferir Propiedad" en la configuración del sitio. La cuenta receptora debe tener una suscripción activa con espacios de sitio disponibles.
Envíanos un email a contact@cookeaz.cc. Los clientes Pro y Business también pueden usar el widget de chat. Normalmente respondemos en 24 horas.
Precios y Planes
Ofrecemos tres planes: Gratis (€0 - 1 sitio, 5.000 consentimientos), Pro (€8/mes - 5 sitios, 100.000 consentimientos, analíticas), y Business (€19,90/mes - sitios y consentimientos ilimitados, modo CCPA, detección geo).
¡Sí! Ahorra hasta 38% cuando pagas anualmente. Pro es €60/año (equivalente €5/mes) y Business es €150/año (equivalente €12,50/mes).
Plan Gratis: el banner deja de recopilar nuevos consentimientos. Plan Pro: €0,02 por cada 100 consentimientos adicionales. Plan Business: consentimientos ilimitados. Te notificamos al 80% de uso.
¡Sí! Las actualizaciones se prorratean inmediatamente. Las degradaciones entran en vigor al final de tu período de facturación.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y adeudo directo SEPA para clientes europeos.
No ofrecemos reembolsos, pero puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final de tu período de facturación. Prueba con nuestro plan gratis antes de actualizar.
Características y Funcionalidad
Solo agrega una línea de código en el
de tu sitio web: . El banner de consentimiento aparecerá automáticamente.¡Sí! Personaliza colores, posición, texto del botón y más desde tu panel. Los planes Pro y Business pueden agregar logos y usar CSS personalizado.
Sí, Cookeaz escanea tu sitio web para detectar y categorizar cookies (necesarias, analíticas, marketing). Usa el botón Escanear en la configuración del sitio.
Los planes Pro y Business muestran: total de consentimientos a lo largo del tiempo, tasas de aceptación/rechazo/personalizadas, consentimiento por categoría, desglose geográfico y tendencias. Datos exportables como CSV.
¡Sí! Cookeaz funciona con React, Vue, Angular y otros frameworks SPA. Maneja cambios de ruta y persiste el estado del consentimiento.
¡Absolutamente! Cookeaz envía eventos de consentimiento al dataLayer de GTM, permitiéndote activar tags de marketing solo después de obtener el consentimiento.
Preguntas Técnicas
No. Nuestro script es inferior a 15KB comprimido y se carga de forma asíncrona. Usamos un CDN global para entrega rápida. El impacto típico es inferior a 50ms.
Usamos bloqueo de scripts (previniendo scripts de terceros), interceptación de cookies (bloqueando escrituras document.cookie), y bloqueo de iframes (previniendo píxeles de seguimiento).
Cookie del navegador (preferencias locales) y Registro del lado del servidor (Pro/Business - registros con marca de tiempo en servidores basados en UE en Alemania).
Sí, los usuarios del plan Business pueden habilitar el soporte IAB Transparency and Consent Framework 2.2 para redes publicitarias programáticas.
¡Sí! Agrega nuestro dominio a tu CSP: script-src cdn.cookeaz.cc; connect-src api.cookeaz.cc;
Cumplimiento y Regulaciones
Sí, Cookeaz está completamente diseñado para ayudarte a cumplir con el RGPD. Nuestra solución incluye: Consentimiento previo (cookies bloqueadas hasta consentimiento explícito), Consentimiento granular (los usuarios pueden aceptar/rechazar categorías específicas), Sin casillas pre-marcadas (verdadero opt-in), Retirada fácil (icono de configuración), Registro de consentimiento del lado del servidor, y Expiración del consentimiento después de 12 meses.
Sí, con nuestro plan Business, obtienes cumplimiento completo CCPA/CPRA: enlace "No vender/compartir mi información personal", detección de señal GPC, y detección geo para selección automática de banner.
Cookeaz soporta: RGPD (UE), CCPA/CPRA (California), VCDPA (Virginia), LGPD (Brasil), POPIA (Sudáfrica), PIPEDA (Canadá), y UK GDPR.
Con los planes Pro y Business, cada evento de consentimiento se registra del lado del servidor con: marca de tiempo, elecciones de consentimiento, ID de visitante anónimo, versión del widget y agente de usuario. Esto crea una pista de auditoría legalmente defendible.
El RGPD recomienda renovar el consentimiento cada 6-12 meses. Cookeaz rastrea automáticamente la antigüedad del consentimiento y solicita a los visitantes que regresan que reconfirmen después de tu período configurado (por defecto: 12 meses).
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar.