Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur la gestion du consentement cookies Cookeaz. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe support.
Géo-Détection & Multi-Région
Le forfait Business inclut la géo-détection automatique via l'adresse IP. Cookeaz affiche la bannière appropriée : opt-in RGPD pour l'UE, "Ne pas vendre" CCPA pour la Californie, ou des notices simplifiées pour les autres régions.
Oui, avec le forfait Business vous pouvez configurer du contenu et un comportement spécifiques par région. Affichez la bannière RGPD en français pour la France, la bannière CCPA en anglais pour la Californie, etc.
Nous utilisons la base de données MaxMind avec 99,8% de précision au niveau pays et 95%+ pour le niveau État américain (CCPA). Les cas limites se replient sur la réglementation la plus stricte applicable.
Compte & Support
Allez dans Paramètres > Sécurité > Supprimer le compte. Cela désactive votre compte et supprime tous les sites. Les données sont conservées 30 jours, puis supprimées définitivement.
Gratuit : Email (réponse 48h). Pro : Email prioritaire (24h). Business : Email et chat (4h pendant les heures de bureau). Tous les forfaits incluent la documentation et les guides.
Oui, utilisez "Transférer la propriété" dans les paramètres du site. Le compte destinataire doit avoir un abonnement actif avec des emplacements de sites disponibles.
Envoyez-nous un email à contact@cookeaz.cc. Les clients Pro et Business peuvent également utiliser le widget de chat. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Tarifs & Forfaits
Nous proposons trois forfaits : Gratuit (0€ - 1 site, 5 000 consentements), Pro (8€/mois - 5 sites, 100 000 consentements, analytiques), et Business (19,90€/mois - sites et consentements illimités, mode CCPA, géo-détection).
Oui ! Économisez jusqu'à 38% avec le paiement annuel. Pro à 60€/an (équivalent 5€/mois) et Business à 150€/an (équivalent 12,50€/mois).
Forfait Gratuit : la bannière arrête de collecter de nouveaux consentements. Forfait Pro : 0,02€ par tranche de 100 consentements supplémentaires. Forfait Business : consentements illimités. Nous vous notifions à 80% d'utilisation.
Oui ! Les surclassements sont calculés au prorata immédiatement. Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre période de facturation.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et le prélèvement SEPA pour les clients européens.
Nous n'offrons pas de remboursements, mais vous pouvez annuler à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Testez avec notre forfait gratuit avant de surclasser.
Fonctionnalités
Ajoutez simplement une ligne de code dans le
de votre site : . La bannière de consentement apparaîtra automatiquement.Oui ! Personnalisez les couleurs, la position, le texte des boutons et plus depuis votre tableau de bord. Les forfaits Pro et Business peuvent ajouter des logos et utiliser du CSS personnalisé.
Oui, Cookeaz scanne votre site web pour détecter et catégoriser les cookies (nécessaires, analytiques, marketing). Utilisez le bouton Scanner dans les paramètres du site.
Les forfaits Pro et Business affichent : total des consentements dans le temps, taux d'acceptation/refus/personnalisé, consentement par catégorie, répartition géographique et tendances. Données exportables en CSV.
Oui ! Cookeaz fonctionne avec React, Vue, Angular et d'autres frameworks SPA. Il gère les changements de route et conserve l'état du consentement.
Absolument ! Cookeaz pousse les événements de consentement vers le dataLayer GTM, vous permettant de déclencher les tags marketing uniquement après obtention du consentement.
Questions Techniques
Non. Notre script fait moins de 15KB gzippé et se charge de manière asynchrone. Nous utilisons un CDN mondial pour une livraison rapide. L'impact typique est inférieur à 50ms.
Nous utilisons le blocage de scripts (empêchant les scripts tiers), l'interception de cookies (bloquant les écritures document.cookie), et le blocage d'iframes (empêchant les pixels de tracking).
Cookie navigateur (préférences locales) et Journal côté serveur (Pro/Business - enregistrements horodatés sur des serveurs basés en UE, en Allemagne).
Oui, les utilisateurs du forfait Business peuvent activer le support IAB Transparency and Consent Framework 2.2 pour les réseaux publicitaires programmatiques.
Oui ! Ajoutez notre domaine à votre CSP : script-src cdn.cookeaz.cc; connect-src api.cookeaz.cc;
Conformité & Réglementations
Oui, Cookeaz est entièrement conçu pour vous aider à respecter le RGPD. Notre solution inclut : Consentement préalable (cookies bloqués jusqu'au consentement explicite), Consentement granulaire (les utilisateurs peuvent accepter/refuser des catégories spécifiques), Pas de cases pré-cochées (vrai opt-in), Retrait facile (icône paramètres), Journalisation côté serveur, et Expiration du consentement après 12 mois.
Oui, avec notre forfait Business, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de conformité CCPA/CPRA : lien "Ne pas vendre/partager mes informations personnelles", détection du signal GPC, et géo-détection pour la sélection automatique de la bannière.
Cookeaz prend en charge : RGPD (UE), CCPA/CPRA (Californie), VCDPA (Virginie), LGPD (Brésil), POPIA (Afrique du Sud), PIPEDA (Canada), et UK GDPR.
Avec les forfaits Pro et Business, chaque événement de consentement est enregistré côté serveur avec : horodatage, choix de consentement, identifiant visiteur anonyme, version du widget et agent utilisateur. Cela crée une piste d'audit juridiquement défendable.
Le RGPD recommande de renouveler le consentement tous les 6-12 mois. Cookeaz suit automatiquement l'âge du consentement et invite les visiteurs récurrents à reconfirmer après la période configurée (par défaut : 12 mois).
Encore des questions ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe support est là pour vous aider.