Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre o gerenciamento de consentimento de cookies do Cookeaz. Não encontrou o que procura? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Detecção Geo e Multi-Região
O plano Business inclui detecção geo automática via endereço IP. O Cookeaz exibe o banner apropriado: opt-in GDPR para UE, "Não vender" CCPA para Califórnia, ou avisos mais simples para outras regiões.
Sim, com o plano Business você pode configurar conteúdo e comportamento específicos por região. Mostre banner GDPR em francês para França, banner CCPA em inglês para Califórnia, etc.
Usamos o banco de dados MaxMind com 99,8% de precisão no nível de país e 95%+ para nível de estado dos EUA (CCPA). Casos extremos usam a regulamentação mais rigorosa aplicável.
Conta e Suporte
Vá para Configurações > Segurança > Excluir Conta. Isso desativa sua conta e remove todos os sites. Os dados são retidos por 30 dias, depois excluídos permanentemente.
Grátis: Email (resposta 48h). Pro: Email prioritário (24h). Business: Email e chat (4h durante horário comercial). Todos os planos incluem documentação e guias.
Sim, use "Transferir Propriedade" nas configurações do site. A conta receptora deve ter uma assinatura ativa com slots de site disponíveis.
Envie-nos um email em contact@cookeaz.cc. Clientes Pro e Business também podem usar o widget de chat. Normalmente respondemos em 24 horas.
Preços e Planos
Oferecemos três planos: Grátis (€0 - 1 site, 5.000 consentimentos), Pro (€8/mês - 5 sites, 100.000 consentimentos, analytics), e Business (€19,90/mês - sites e consentimentos ilimitados, modo CCPA, detecção geo).
Sim! Economize até 38% quando você paga anualmente. Pro é €60/ano (equivalente €5/mês) e Business é €150/ano (equivalente €12,50/mês).
Plano Grátis: o banner para de coletar novos consentimentos. Plano Pro: €0,02 por cada 100 consentimentos extras. Plano Business: consentimentos ilimitados. Notificamos você com 80% de uso.
Sim! Upgrades são calculados proporcionalmente imediatamente. Downgrades entram em vigor no final do seu período de cobrança.
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e débito direto SEPA para clientes europeus.
Não oferecemos reembolsos, mas você pode cancelar a qualquer momento e manter o acesso até o final do seu período de cobrança. Teste com nosso plano grátis antes de fazer upgrade.
Recursos e Funcionalidades
Basta adicionar uma linha de código no
do seu site: . O banner de consentimento aparecerá automaticamente.Sim! Personalize cores, posição, texto do botão e mais do seu dashboard. Planos Pro e Business podem adicionar logos e usar CSS personalizado.
Sim, o Cookeaz escaneia seu site para detectar e categorizar cookies (necessários, analytics, marketing). Use o botão Escanear nas configurações do site.
Planos Pro e Business mostram: total de consentimentos ao longo do tempo, taxas de aceitação/rejeição/personalizadas, consentimento por categoria, divisão geográfica e tendências. Dados exportáveis como CSV.
Sim! O Cookeaz funciona com React, Vue, Angular e outros frameworks SPA. Ele lida com mudanças de rota e persiste o estado do consentimento.
Absolutamente! O Cookeaz envia eventos de consentimento para o dataLayer do GTM, permitindo que você acione tags de marketing apenas após obter o consentimento.
Perguntas Técnicas
Não. Nosso script tem menos de 15KB comprimido e carrega de forma assíncrona. Usamos um CDN global para entrega rápida. O impacto típico é inferior a 50ms.
Usamos bloqueio de scripts (prevenindo scripts de terceiros), interceptação de cookies (bloqueando escritas document.cookie), e bloqueio de iframes (prevenindo pixels de rastreamento).
Cookie do navegador (preferências locais) e Log no servidor (Pro/Business - registros com timestamp em servidores baseados na UE na Alemanha).
Sim, usuários do plano Business podem habilitar o suporte IAB Transparency and Consent Framework 2.2 para redes publicitárias programáticas.
Sim! Adicione nosso domínio à sua CSP: script-src cdn.cookeaz.cc; connect-src api.cookeaz.cc;
Conformidade e Regulamentações
Sim, o Cookeaz é totalmente projetado para ajudá-lo a estar em conformidade com o GDPR. Nossa solução inclui: Consentimento prévio (cookies bloqueados até consentimento explícito), Consentimento granular (usuários podem aceitar/rejeitar categorias específicas), Sem caixas pré-marcadas (verdadeiro opt-in), Retirada fácil (ícone de configurações), Registro de consentimento no servidor, e Expiração do consentimento após 12 meses.
Sim, com nosso plano Business, você obtém conformidade completa CCPA/CPRA: link "Não vender/compartilhar minhas informações pessoais", detecção de sinal GPC, e Detecção geo para seleção automática de banner.
Cookeaz suporta: GDPR (UE), CCPA/CPRA (Califórnia), VCDPA (Virgínia), LGPD (Brasil), POPIA (África do Sul), PIPEDA (Canadá), e UK GDPR.
Com os planos Pro e Business, cada evento de consentimento é registrado no servidor com: timestamp, escolhas de consentimento, ID de visitante anônimo, versão do widget e user agent. Isso cria uma trilha de auditoria legalmente defensável.
O GDPR recomenda renovar o consentimento a cada 6-12 meses. O Cookeaz rastreia automaticamente a idade do consentimento e solicita que visitantes que retornam reconfirmem após seu período configurado (padrão: 12 meses).
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